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工程機械后市場我們正迎來極好的時代http:www.cm.hc360.com2019年11月18日09:38T|T　　張鵬　　是殼牌工業潤滑油一名年輕的銷售總監　　一臉書生氣的他　　每年200天出差，奔走市場前線　　用滿腔的熱情和專注　　親歷著中國工程機械后市場的變化與機遇　　殼牌工程機械專用油銷售總監張鵬　　和國際先進水平相比，我國工程機械后市場在產品上至少落后兩代，服務上，則要落后5到10年。　　——殼牌工程機械專用油銷售總監張鵬　　在張鵬看來，這種差距也是空前的發展機遇。2016年，殼牌正式進軍工程機械后市場，推出殼牌工程機械專用油，希望以國際潤滑油公司的視野與經驗，引領整個工程機械后市場行業的發展。　　—1年—　　用產品，殼動工程機械后市場　　在張鵬和他的團隊看來，中國工程機械后市場需求量龐大，工況也相當復雜。殼牌在工業潤滑油領域率先推出工程機械專用油全系列產品，可以滿足各種工程機械設備多工況、多應用的潤滑需求。　　目前，殼牌工程機械專用油產品線已經涵蓋柴機油、液壓油、齒輪油和潤滑脂，能有效應對非道路工程機械行業客戶設備磨損嚴重、極易產生積碳、維護保養困難的使用痛點，切實幫助設備增強抗磨保護，延長換油周期，降低客戶總擁有成本。　　—3年—　　用服務，深耕行業發展空間　　作為團隊負責人，張鵬一直堅持實地走訪客戶，每周至少有四天不是在出差，就是在出差的路上。因為他堅信：“只有經過現場觀察和面對面溝通，精準洞察客戶需求，才能夠真正幫助客戶發現和解決痛點。”　　他和團隊在走訪中發現，雖然殼牌提供了全系列優質產品，但是很多客戶在換油過程中依然還是按照傳統的換油方法，不僅流程不規范，還費時費力，產生浪費。基于這種洞察，經過和終端客戶、一線銷售、技術工程師的調研和總結，進軍工程機械后市場3年后，殼牌在2019年推出“殼牌工程機械專業換油服務”，希望以此來推動整個行業的標準化服務轉型。　　短短3年，殼牌工程機械專用油帶來的不僅是先進的技術、過硬的產品和標準化的服務，還帶動整個行業從野蠻生長走向良性發展，引導產業鏈走向成熟。　　而對于未來，張鵬也有著更多的見解和規劃。　　—5年—　　用創新，引領工程機械后市場　　“如果說產品和服務是雙足，那么創新就是翅膀。唯有持續創新，才能走在行業前沿，飛得更高，看得更遠“，在談到工程機械后市場的未來前景時，張鵬信心十足。　　未來的工程機械后市場，面臨著產品、運營、服務等層面的轉型。　　對于殼牌來說，這個轉型也意味著全新的機遇——整合渠道優勢，建立從產品、服務到終端運營的產業鏈，帶動整個行業實現資源優化，建立一個全新的行業形態。　　談到未來，張鵬充滿信心：　　“隨著中國工程機械后市場的快速發展，以及殼牌在產品、服務、商業模式上的不斷創新，未來5到10年，我們必定會迎來一個更規范、更高效的中國工程機械后市場。”責任編輯：盧金生

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