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上游新聞發布時間：05-0714:44重慶晨報上游新聞官方帳號5月7日，上游新聞·重慶晨報記者從陽光重慶獲悉，針對英孚青少年英語培訓機構不續費就不排課的相關情況，渝中區教委回應表示，與英孚英語負責人溝通后，退款流程已經啟動。目前，當事學生的家長已經收到了退費。課程一半都沒上完，就要求續費稍早前，上游新聞爆料平臺接到市民劉莉的爆料稱，自己給孩子在渝中區大坪的英孚青少年英語培訓班報了名。由于未同意提前續費，校方連續4個月不安排孩子上課，因此自己想要退款。“他們就開始扯皮，都是說口頭同意了，但是1個半月了，退款也沒到賬。”劉莉表示，自己在萬般無奈的時候，只能選擇媒體和政府的介入，來維護自己的權益。從劉莉出示的付費截圖中，上游新聞·重慶晨報記者看到，劉莉是在2019年7月4日，在大坪的英孚青少年英語為孩子的培訓課程支付了13822元，涵蓋90個課時。“開始上課的時候，還挺好的。一切都很順利，上了4個月的課，可能也就20個課時，他們就要求我續費了。”劉莉介紹，2019年11月，培訓機構要求交錢續費。“我當時就覺得，課還沒上完。就催著續費，會不會太勤了一點？于是拒絕了他們的要求。”然而讓劉莉意想不到的是，正是自己沒有答應續費的要求，讓事情的發展超出了自己的想象。“十一月B階段課程結束后，我們家孩子就成了“沒人看管”的學員了。剩余的57個課時怎么上，沒人告知、沒人安排。”劉莉稱，在疫情期間，其他孩子安排著上網課，自己的孩子卻沒收到通知。準確的說，劉女士家的孩子并沒有在“上網課”之列。這課一停就是4個月。不續費就不排課，孩子也無人管2020年3月4日，劉女士向英孚青少年英語培訓機構申請退費，接待她的老師答應了退款要求。“但是錢一直都不到賬，感覺就是賴起的，而且不續費不排課、孩子也無人管，我就想知道英孚英語這是啥操作？”劉莉覺得，校方的這種行為是違約的，是只顧賺錢不顧學生、家長的行為。上游新聞·重慶晨報記者了解到，4月4日，依然沒有接到校方電話的劉莉再次聯系對方，跟進退款事宜。校方老師依然同意退款，并告知退款費用為8437.27元。15天后的4月20日，還是沒能接到校方電話的劉莉，第3次聯系了校方。“當時學校老師給我解釋說，每月退款時間為15號和25號，所以我的退款5月15日才能到賬。” 劉莉生氣地表示，從自己第一次聯系校方退款都已經過去1個半月了。“我不知道他們為啥一拖再拖，不給說法，像是在逃避什麼。”忍無可忍的劉莉，先后兩次將此情況向英孚青少年英語總部進行了反映。但從劉莉的反饋來看，兩次投訴均“石沉大海”了。4月20日，已經為退費事宜非常疲憊的劉女士，終于第一次接到了校方發來的信息。對方告訴她，費用應該在4月底就能退了。渝中區教委介入，退費馬上就到賬了“接到他們的電話后，我就一直在翻看銀行賬戶信息，但是沒收到退費短信。”4月27日，還沒有收到退費的劉莉覺得，自己這次又被英孚青少年英語“忽悠”了。“只剩下3天，退費沒消息。我發信息，校方也不回。我就只能求助于媒體和政府。”隨即，劉莉將相關材料和情況反映給了陽光重慶、上游新聞爆料平臺等維權平臺。“4月30日，我收到了退款。”劉莉表示，將自己遇到的問題反映了后，渝中區教委就對此事做出了回應，退款也馬上到賬了。上游新聞·重慶晨報記者了解到，渝中區教委與英孚青少年英語負責人溝通后，該負責人表示，現在退費流程已經走完，預計5月3日以前能完成退費。針對此事，重慶律師張庭源表示，教育培訓機構沒有按合同來按時履行教育培訓屬于違約，家長也有權利申請退款。“其實，遇到此類情況，協商、投訴、起訴三步維權的方法即可。”張庭源律師表示，協商就是與培訓機構協商，還可以向消協部門或相關職能部門投訴，如果仍無法達成一致，可向法院起訴以維權。上游新聞-重慶晨報記者 曲鴻瑞相關搜索英孚教育加盟英孚教育招聘英孚教育工資待遇英孚教育面試流程華爾街英語英孚教育兼職助教

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