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這是一家充滿傳奇色彩的搬家公司，它落地一年，成就了深圳市千百位客戶。這是一家充滿責任心的搬家公司，它營業至今，沒有一起客戶投訴和糾紛。這是一家充滿斗志的搬家公司，它目標宏偉，立志成為行業內標桿企業。它就是深圳市小金熊搬家公司。因為它的服務，深圳市的搬家行業，它已經獨占鰲頭。而它的服務也引發了一場關于搬家行業的服務方面的探討。就此本站記者采訪了他們的冷總。記者：現在市面上很多搬家公司對于搬運的物件都是墊些硬板紙、報紙、泡沫等，而你們公司采用全包包裝，是不是增加了成本？冷總：全包勢必要比半包成本要高些，但是客戶滿意度也高呀。我們不可能拿些低成本的東西，比如報紙、廢舊硬紙板、泡沫塑料這些糊弄客戶。因為如果只是墊點東西的話，很容易會將物件損壞，特別有些貴重物品。比如紅木家具、版畫、鋼琴這些，邊邊角角的，如果不妥善包裝，搬運過程中會造成缺口和傷痕。這些，客戶看著心疼，我們看著也心疼。我理念上來說，錢可以少賺，甚至不賺，但是客戶滿意度是最值得我去爭取的。記者：那你們除了全包以外還有什麼樣的措施來保證搬運物品的毫發無損呢？冷總：我們公司會和主人一樣愛惜物品，大件電器不傾斜，不倒置，不橫放，多人協同操作；沙發、茶幾、餐桌等易傷易碎物品會打包保護，輕拿輕放；床、衣柜等需拆裝物品，會合理規劃，做好標記，小心拆裝，床墊會全面包裹。記者：這些全面包裹是深圳小金熊公司的特色嘛？冷總：這個也算不上特色。專業的搬家公司一般都會這樣做。在我意義上的專業搬家公司，有一個很明顯的特質，就是無損搬運。如果一家搬家公司無法保證客戶搬運的物件是否安全，是否齊全，那這家搬家公司就是一家非常不專業的公司，它們存在在搬家公司算是一個污點吧。記者：很多人都說深圳市小金熊搬家公司非常注重與客戶良好溝通，這是為什麼呢？冷總：溝通這件事是非常重要的。我之前有發現市面上很多搬家公司都是想搬就搬，沒有計劃性。東西也沒有放置在客戶想要的位置，就是隨便一放，而后就把客戶晾在這里，收了錢走人。我認為這也是很不道德的。一家有素質的搬家公司是會想客戶所想，及客戶所及。記者：那么深圳市小金熊搬家公司又是怎么跟客戶溝通的呢？冷總：我們一般都讓客戶先預約，我們派專業人員去看現場，再根據情況制定明細報價及搬運方案，商談簽定搬運合同。這樣一來，客戶滿意，我們也滿意。當然物件會毫發無損的搬運到客戶指定的位置。記者：那么冷總，在深圳市小金熊搬家公司成立至今有沒有遇到比較奇葩的客戶？冷總：奇葩的客戶嗎？好像沒有。倒是遇到過個東西搬完了，又說不搬公司了，又讓我們搬回去的，不知道算不算奇葩。記者：那冷總你們是怎么做的？冷總：事情是這樣的，客戶是從廣州搬來深圳的，是個企業的分支機構。但是由于總部計劃臨時有變更，又遷回到廣州。于是我們一天從廣州搬到深圳，又從深圳搬到廣州。其實也沒多大事，我覺得搬家這件事，都是基于相互信任和相互體諒。冷總眼里總是閃爍著睿智的光芒，而從他的話語間，我也逐漸體會到了為什麼深圳小金熊搬家公司成立短短一年就能獨占深圳搬家行業半壁江山的原因了。古人有云：“己所不欲勿施于人”。正是換位思考，體諒客戶的經營理念，讓深圳市小金熊搬家公司在搬家行業里愈行愈遠。正文已結束，您可以按alt+4進行評論

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